Postup pri odstúpení od zmluvy

Od objednávky môžete do 14 dní odstúpiť bez uvedenia dôvodu, s výnimkou výrobkov vyrobených na mieru podľa vašich individuálnych požiadaviek. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia posledného tovaru z objednávky.

Vrátenie výrobkov v prípade odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu je možné prostredníctvom kuriérskej služby alebo osobne na našom odbernom mieste v Budapešti. Pri vrátení prostredníctvom kuriérskej služby zabezpečuje odoslanie výrobkov zakúpených online zákazník. V prípade odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu (napr. „výrobok sa mi nepáči“, „už ho nepotrebujem“) náklady na kuriérsku službu nevraciame. Vrátená bude iba cena zakúpeného výrobku a náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník. Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.

Podľa podmienok platných pre odstúpenie od zmluvy nie je predávajúci povinný prijať späť výrobok vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka (autokoberec, prémiový autokoberec, špagetový koberec, dizajnová gumová rohož), keďže bol vyrobený podľa individuálneho výberu zákazníka.

Ako zistím, že moje vrátenie bolo spracované?

Hneď ako sa vrátený tovar dostane na našu adresu v Budapešti, cenu zakúpeného výrobku vrátime v ten istý alebo nasledujúci deň. Aby sme mohli refundáciu vykonať, venujte, prosím, pozornosť nasledujúcim údajom:

• uveďte číslo bankového účtu a číslo objednávky (priložené k zásielke alebo zaslané e-mailom)
• refundáciu môžeme poukázať iba na slovenský bankový účet
• refundácia sa vykonáva v EUR

Reklamácia – zakúpený výrobok nie je v poriadku

Za nesprávne zadané údaje a chybne zadané objednávky nenesieme zodpovednosť.

V prípade výrobku zostaveného podľa individuálneho výberu, teda výrobku vyrobeného na mieru, ako je autokoberec, prémiový autokoberec, dizajnová gumová rohož alebo špagetový koberec, nemôžeme bezplatne vymeniť výrobok, ak bol omylom objednaný v nesprávnej farbe alebo pre nesprávny typ vozidla (napr. bol objednaný pre elektrické vozidlo, ale zákazník má vozidlo so spaľovacím motorom).

Ak prevzatý výrobok z akéhokoľvek dôvodu nie je v poriadku, kontaktujte nás. Aby sme mohli vašu reklamáciu vybaviť čo najefektívnejšie a najrýchlejšie, oznámte nám problém e-mailom (info@carcarpit.hu) a zašlite nasledujúce údaje:

• číslo objednávky
• fotografie nášho výrobku vloženého vo vozidle, aby sme mohli posúdiť problém
• fotografiu batožinového priestoru alebo podlahy vozidla bez nášho výrobku